Hold øje med dine konkurrenter på de sociale medier
Åbenhed, tillid og troværdighed er nogle af nøgleordene, når man skal planlægge sin online strategi. Med indtoget og populariteten af de sociale medier, er flere og flere virksomheder begyndt at bruge disse medier aktivt som en del af deres online strategi.
Virksomheder kan i dag nemt implementere Twitter og Facebook på deres websites, eller sågar Google søgninger som Reklamebureauet Wibroe, Duckert og Partners har gjort, men når man gør det, så er man ikke altid herre over hvilke informationer der flyder på sit website, og det kan give et hak i troværdigheden.
Lige så snart man integrerer 3. parts informationer, som Google søgeresultater, Twitter søgninger osv, så er det vigtigt at man overvåger disse informationer, da konkurrenter nemt kan “hijacke” disse søgeresultater.
Et godt eksempel er netop Reklamebureauet WDP, som på deres website www.wdp.dk har lavet et, i princippet meget smart og nytænkende setup, hvor forskellige Google søgninger repræsentere sidens indhold. Problemet er bare at de tilsyneladende ikke interesserer sig for at disse søgeresultater ændre sig med tiden, og at deres konkurrenter meget nemt kan “hijacke” indholdet, og præsentere dem selv, som værende en del af WDP’s side.
På min private blog, skrev jeg d. 15 januar 2008 et indlæg, hvis formål udelukkende var at bevise hvor nemt man kunne blande sig i de søgeresultater som WDP’s side benytter sig af. Dette resulterede i at jeg mindre end 2 timer senere var at finde på næsten samtlige af WDP’s sider. Og den dag i dag, er mit blogindlæg stadig nr. 1 når man søger på Wibroe, Duckert & partners
Lige inden sommerferien havde jeg en snak med Erhvervsbladet om det – Læs artiklen her
Et andet meget godt eksempel på hvordan brugen af sociale medier kan give bagslag er Starbucks Twitter kampagne. Tilbage i Maj, lancerede Starbucks en stor online marketing reklame kampagne, som i korte træk bestod i at Starbucks fik opsat store plakater i 6 storbyer, og i dagene op til kørte de noget online markedsføring, hvor de fortalte at disse plakater vil blive sat op, og den første der tog et billede af plakaten og postede den til sin Twitter profil med et bestemt #hashtag deltog i en konkurrence.
På dagen hvor plakaterne blev sat op, havde Starbucks helsides annoncer i landets største aviser, og de blev set af Robert Greenwald, som havde gang i en anti-starbuck film, og han besluttede med det samme at han ville deltage i konkurrence, men han ændrede reglerne en smule. Så han opfordrede folk til at stille sig foran en af disse Starbucks plakater, med et hjemmelavede skilt med temaet “Starbucks tager røven på deres ansatte”. Dette spredte sig som en steppebrand på nettet, så det der skulle have været en kæmpe kampagne for Starbucks, og resultere i en masse glade mennesker med en Starbucks plakat i baggrunden, blev nu til en masse billeder som dette til højre.
Skidt for Starbucks, men kreativt tænkt af “konkurrenten”.
Læs også et indlæg om Starbucks vs anti-starbucks på Bloggasm her
Kategori: Artikler
Uroligt at der ikke gøres noget med wdp.dk fra deres side af
Rigtig godt eksempel med Starbucks, hvor man virkelig må sige at der kom opmærksomhed på åbenheden omkring de sociale medier. Man må om ikke andet sige, at det var mere end en god kickstart for deres dokumentarfilm om emnet.
Godt indlæg Lars – vigtigt at man ikke “bare” prøver at benytte sig af de sociale medier – men også prøver at styre dem
Hej Lars,
Er helt enig i at virksomheder der begynder at afgive kontrol skal være meget opmærksomme på hvad de gør. Omvendt er det også vigtigt at de ikke begynder kun at udvælge de positive indlæg, da troværdigheden ellers ryger. Det seneste eksempel på social media mashup herhjemme er Pepsi’s nye site hvor brugerne også begyndte at lege lidt med:
http://www.nodes.dk/blog/pepsi-leger-med-social-media-og-brugerne-leger-med/
- efterfølgende gik Forbrugerrådet også ud og kritiserede Pepsi (en kritik jeg er helt uenig i) men som er vigtig for virksomheder at være opmærksomme på.
Mvh.
Daniel
Jeg synes stadíg det er en fed hjemmeside som WDP.dk har, men de burde nok skifte den eller i det mindste redigere siden lidt. Den har da også været sådan i lang tid nu?
Sociale medier er ikke sådan til at havde kontrol med, det ser man gentagende gange.
Hej Kevin. Jeg skal være den første til at indrømme at WDP’s side var godt tænkt, men den er halvandet år gammel nu, og den slags sider skal ikke have lov at leve så længe.
man fristes til at sige: man skal holde mens legen er god.
Rigtig godt indlæg Lars – Det er rigtig vigtig at man prøver at få styr på de Sociale medier